ZOZOTOWN、結局ポイント引き下げ

今日からZOZOTOWNのポイント還元率が1%に戻りました
完全送料無料は継続するそうです
去年11月、あれだけ大きいことをぶち上げてといて
いざポイント下げるとなったら、お知らせもひっそりです…

最初は邪魔だったTwitter欄も慣れました
Yahooニュースに、今までよりちょっと詳しく書いてあります
（リンク切れてたらごめんなさい）
新規顧客獲得や、購入額アップに繋げたかったんでしょうが
単純に、負担した10%分の見返りがなかったんでしょうねえ
私も、送料無料に乗って安い小物買ったくらいです
取引先メーカーから顧客の流出に繋がると、お叱りを受けたともあります
きっと大手メーカーから言われたんでしょうなあ…
これは店舗の友人からも愚痴を聞いておりました
販売員の友人らから、いくつか試着したあと平気で、
「ZOZOで買います」と宣言して店を去る人を、１日５人は接客すると…！
還元率が上がって、特にそんなお客様が増えたと。
もう「販売員あるある」状態だったようですよ

新宿ルミネ、たくさん館があり横に広い
買ってもらえない販売員の力不足と言っちゃそれまでですが
そもそも「10%引き」が最優先事項の人たちです
頭から確認作業しに来た人を取り込むのは、そうそう簡単じゃ…
セールの下見目的の人に買ってもらうのが難しいのと同じですね…
なんとなく寄った人に買ってもらうのとは、全然違いますよ…
と、販売員の方々を擁護してしまいます
きっとマネージャーとかに、取り込めだなんだ言われていると思います
特に顧客重視していないところは、流れたでしょう
担当者がついて手書きの手紙送ったりしないところとか…
店舗で買う付加価値が弱いですもん
同じメーカーの売り上げでお客様には違いないですが…
店舗にだって予算があって、達成率で給料や出世に関わるので…

ルミネカード10%OFFも、昔ほど有り難みが…
各ショップにもポイントカードが大体存在しますが、
ポイント２倍やプレゼントキャンペーンなどを考えても、
10%還元とまではなかなかいかないです
そのブランドを贔屓にしないと、そうそう貯まらないですよ
ECサイトの強みは、そういうポイントが
ブランドの垣根を越えて貯められて、使えるってこと
それをZOZOが10%という、イベント並の数字にしちゃった
大きくなったな、スタートトゥデイと思いました
百貨店でも、年に数回、ハウスカードを使用すると
特別OFF、ポイント○倍などのイベントをやりますが
大体その数字が10%です
（ルミネ、パルコや伊勢丹、高島屋などなど）

セールにならないアイテムも10%OFF（還元）はお得
その時、各ビルはテレビCM流したり、大々的に宣伝します
それくらい大きなことで、逆に大きな売り上げを作らないといけません
各店舗の予算も3倍以上ですが、
クリアできるぐらいのたくさんの来客・売上があります
休憩も満足に取れないくらい、人が来ます
在庫だって全国から集めますし、
ヘルプの人員だって他店から呼び寄せます
一大イベントだったはずの10%OFFが、
ZOZOでは常時になっちゃってたんですねえ
百貨店やブランドもそりゃ焦りますよ
まあ百貨店とかは数日限定なので、
逆に「今買わないと損する」と思い高額の購買に繋がるんです
常に10%還元となると、別に急ぎはしないので……
ちょっと勝手は違ったのかなあと思いますが

店員さんのコーディネイト見るの、楽しいですよね
単純に10%負担し、送料無料にしたぶんのプラスがなかった
これ以上続けたら首を絞めるから、止めちゃうんですが…
消費者からすると残念ですね
年に数回の還元率アップなんかは行うんじゃないでしょうか？
ZOZOTOWNは色々と活用させてもらっているので、
今後も楽しみにしています
◆個人的　買い物日記◆
買い物は店舗派です。ZOZOのが得でも店舗派。
逆に「ZOZOのアレありますか？」タイプ
ネットの写真と実物、やっぱり全っ然違います
素材の質感や繊細な部分とかは伝わりにくいですからね…
逆に実店舗で完売したものが、ネットでだけ残ってる
これが結構あるので、そういう時はネットで買います